在日本,有一位寶媽分享了女兒在超商亂摸東西被店員呵斥後的一系列做法,引發網友的稱讚。
在店里,女兒想碰不能碰的東西,店員提醒說「不能碰」。因為是我沒有看管好,所以馬上向店員低頭說「對不起」,然后對女兒說:「媽媽沒有看住你對不起,還有媽媽不是總跟你說,店里擺放的物品都是很貴重的物品,不能碰。」
再次見到店員時,他對我說:「對不起,大聲訓斥把孩子嚇到了。」我向他道歉說:「這是我的過錯,沒有看住孩子很抱歉。」之后在一個沒有人的地方,女兒問到:「店員剛才發火,我很害怕。」我:「不是的,你是因為店員聲音太大嚇了一跳吧?」女兒點了點頭。
我:「被警告之後煩悶的心情和被大聲嚇到的害怕的心情要分清楚。」「而且,關于大聲說話,店員不是道歉說‘對不起,我聲音太大了’嗎?」「而且媽媽說了‘對不起,我把視線移開很抱歉’。那你呢?你說了什麼嗎?」女兒:「什麼都沒說……」我:「是啊,要是能說‘對不起,我不應該碰店裡的物品’就好了。」「不用現在就去道歉,先好好調整一下心情吧。想想你究竟是因為被警告嚇了一跳還是因為店員聲音大嚇了一跳。」如果孩子把這兩種情緒混淆在一起,就會因為害怕「被訓斥」而討厭訓斥她的人。